Гарантии

Компания «Автобан» работает только с проверенными поставщиками и гарантирует высокий уровень качества автозапчастей. В отличие от большинства компаний, мы не сотрудничаем с сомнительными производителями, а закупаем продукцию у европейских, корейских и японских компаний.

Помните: при правильной установке автозапчасть прослужит долгие годы!
Более подробно с условиями гарантии и возврата Вы можете ознакомиться ниже.

Гарантия на оригинальные запчасти - дилерская
Гарантия на неоригинальные запчасти - 6 месяцев*

Ремонт, замена или возврат осуществляются по гарантийным случаям на неэлектрические запчасти при соблюдении условий:
  • Наличие чека/товарной накладной/товарного чека о покупке в нашем магазине;
  • Перечень проведћнных СТОА** работ;
  • Копия сертификата (разрешения) СТОА на проведение соответствующих работ;
  • Заключение дилера/СТОА о неработоспособности данной детали;
  • Документы об оплате работ СТОА;
  • Запасная часть является оригинальной и ее применение соответствует спецификации автомобиля, либо неоригинальная запчасть является полным заменителем оригинальной;
  • Эксплуатация автомобиля происходила в соответствии с рекомендациями его производителя.

На оригинальные электрические запчасти гарантия распространяется только при их установке в официальном дилерском центре.
На неоригинальные электрические запасные части гарантия распространяется только в момент ее установки.

* Если иные сроки не прописаны в описании товара
** Станция технического обслуживания автомобиля

Гарантия не распространяется

  • Нормальный эксплуатационный износ запасной части (в том числе старение);
  • ДТП;
  • Небрежная эксплуатация, а также эксплуатация автомобиля на пределе его возможностей, в не предназначенных для данного автомобиля условиях;
  • Использование автовладельцем некачественного топлива (для запасных частей топливной системы и системы выпуска);
  • Повреждения, возникшие в результате ударных нагрузок на автомобиль при неаккуратном вождении по дорогам плохого качества;
  • Внешние повреждения остекления и осветительных приборов;
  • Повреждения (коррозия), возникшие в результате воздействия химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, воздействия града, молнии, воды (при подтоплении автомобиля) и прочих природных явлений.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, если:

  • Полученный товар не соответствует товару в заказе;
  • Произошла ошибка в приёме или обработке заказа по вине магазина «Автобан» (тех. сбой на сайте или вина сотрудников);
  • Товар представлен в неполной комплектации.

Во всех случаях должны быть выполнены условия:

  • Наличие чека/товарной накладной/товарного чека о покупке в нашем магазине;
  • Товар не был в использовании;
  • Сохранился его товарный вид.

Товары надлежащего качества принимаются к возврату или замене в течение 10 календарных дней с момента получения товара клиентом (выписки накладной).

Возврат товара надлежащего качества невозможен, если:

  • Автозапчасть была доставлена клиенту под заказ;
  • Товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован только одним потребителем;
  • Товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Для возврата товара необходимо обратиться в любой из наших магазинов.

  • Покупатель составляет заявление на возврат в письменном виде и прилагает чек/товарный чек об оплате;
  • Покупатель передает представителю магазина товар в упакованном виде, в полной комплектации, а также все необходимые документы;
  • О возврате товара составляется акт в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя;
  • Возврат стоимости товара производится в сроки, не позднее 10 дней с момента составления акта о возврате товара способом, согласованным между покупателем и представителем магазина.